服務(wù)承諾
質(zhì)量保證計劃承諾
一、質(zhì)量保證體系模式：
我公司按照GB/T19001-1994idtISO9001:1994《質(zhì)量體系設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，建立了質(zhì)量保證體系，編制了質(zhì)量手冊和二十四個(gè)程序文件，規定了各部門(mén)之間的聯(lián)系渠道和方法，明確了各部門(mén)上及有關(guān)人員的質(zhì)量職責和權限，形成了有效的質(zhì)量保證體系，工廠(chǎng)每年都進(jìn)行內部質(zhì)量體系審核和定期進(jìn)行管理評審，針對存在的問(wèn)題采取糾正和預防措施，保證質(zhì)量體系適宜、有效、持續的運行。
二、設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制：
我公司安排具備相應資格的技術(shù)人員任職，設計工作基本實(shí)現CAD化，處下設機械計科和電器設計科。我公司對設計質(zhì)量實(shí)施嚴格的控制，從設計和開(kāi)發(fā)的策劃、組織和技術(shù)接口，設計輸入、設計輸出、設計評審、設計驗證到設計確認和設計更改都有規定了具體的方法和步驟，確保了產(chǎn)品設計資料完整、正確、統一，充分滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。
三、加工工藝的質(zhì)量控制：
我公司建立健全了一套完整的工藝保證體系，工藝保證體系，工藝的制定和管理由工藝處歸口負責，工藝處均有實(shí)踐經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員擔任。企業(yè)具備有滿(mǎn)足振動(dòng)設備及輸送設備工藝工序的齊全設備，如機加工、焊接、熱處理、裝配、板金、運輸、售后服務(wù)等，并配備有專(zhuān)職的現場(chǎng)托藝管理人員。從生產(chǎn)工藝的制定、驗證、監督、檢查到工裝的生產(chǎn)和管理都嚴格執行工廠(chǎng)制定的技術(shù)管理標準，使每項工藝管理活動(dòng)都處于受控制狀態(tài)。
四、外購物資的質(zhì)量控制：
我公司生產(chǎn)的設備的外購件均選用全國名優(yōu)廠(chǎng)家產(chǎn)品，原材料及型材也是購于全國各大鋼鐵公司，所有供貨廠(chǎng)家均為我公司有關(guān)部門(mén)評審確定的合格分承包方，不屬于我公司合格分承包方的單位一律不準采購。外購件進(jìn)廠(chǎng)后，檢驗部門(mén)還要依據《外購件檢驗規程》進(jìn)行逐項驗收，合格后方可辦理入庫手續。
五、質(zhì)量檢驗和試驗的控制：
根據質(zhì)量保證體系的要求，我公司建立有完善的質(zhì)量檢驗系統，配有足夠的檢驗人員和儀器設備，從原材料、外購件進(jìn)廠(chǎng)到整機發(fā)貨出廠(chǎng)都嚴把質(zhì)量關(guān)，機加工實(shí)行工序檢驗，入庫前復檢，每個(gè)工件上檢驗狀態(tài)標注明顯，不合格零件決不轉入下道工序，焊接結構件按工序要求檢驗并做好記錄，焊縫除達表面質(zhì)量要求外，還要依據GB/TI4405-93標準要求，實(shí)行100%射線(xiàn)或超聲波探傷檢驗，鑄鐵件每爐進(jìn)行化學(xué)成份分析和機械性能試驗，熱處理件每爐檢驗，對于有淬火硬度深度要求的工件，每年定期用線(xiàn)切割或機加工方法解剖檢查，表面涂漆逐臺檢驗漆膜附著(zhù)力和厚度，只有當整機所規定的檢驗項目合格后產(chǎn)品才能出廠(chǎng)，確保產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率達100%。
焊接結構件的生產(chǎn)是我公司生產(chǎn)的重要組成部分，投產(chǎn)前，各種型材和板材都要通過(guò)拋丸機進(jìn)行表面處理，并噴涂防銹底漆。
六、運輸的質(zhì)量控制：
我公司制定的Q/XQPI1051-1997質(zhì)量體系程序文件《產(chǎn)品搬運》，明確規定產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過(guò)程中及吊裝運輸時(shí)就遵循原則和方法，并配套制定有《搬運守則》等工藝性文件，保證產(chǎn)品從投產(chǎn)到交付用戶(hù)在搬運過(guò)程中質(zhì)量得到有效控制。
產(chǎn)品過(guò)程服務(wù)承諾
一、 售前服務(wù)：
1． 在貴廠(chǎng)采購決策過(guò)程中，以國家有關(guān)標準、樣本資料，實(shí)事求是地介紹自己的企業(yè)和產(chǎn)品。
2． 滿(mǎn)足貴廠(chǎng)對產(chǎn)品標準、規格型號、企業(yè)概況、質(zhì)保體系與產(chǎn)品相關(guān)的咨詢(xún)。
3． 根據貴廠(chǎng)的需求標準，設計出能使您們滿(mǎn)意的產(chǎn)品圖紙。
4． 歡迎對我們企業(yè)及用戶(hù)進(jìn)行各種形式的考察和指導。
二、 生產(chǎn)過(guò)程：
1． 產(chǎn)品確保在ISO9001質(zhì)量體系程序中操作。
2． 各工藝工序間的檢測記錄，合格準確，完整無(wú)誤，可供您們隨時(shí)抽驗。
3． 在生產(chǎn)制造過(guò)程中，誠邀您們滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
4． 按工期要求，能準時(shí)提供您們的產(chǎn)品。
5． 保證提供使用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品的全部相關(guān)質(zhì)料。
三、 運輸、安裝：
1． 本公司儲運處免費將產(chǎn)品完善運到貴廠(chǎng)工地，交貨時(shí)間、交貨進(jìn)度，雙方研究待定。
2． 備品備件完整無(wú)缺，交付給貴廠(chǎng)。
3． 根據貴廠(chǎng)的要求，有我公司免費指導安裝、調試。
四、 售后服務(wù)：
1． 保持貴廠(chǎng)所定產(chǎn)品資料檔案的完整：
2． 來(lái)往信息及時(shí)準確反饋到全質(zhì)辦，迅速處理。
3． 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，三包期內免費提供服務(wù)。
4． 三包期外根據用戶(hù)要求，積極組織產(chǎn)品的備品配件的生產(chǎn)與供應，對用戶(hù)的緊急需求，盡量大可能滿(mǎn)足要求。
5． 三包期內，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，36小時(shí)內三包人員到現場(chǎng)服務(wù)處理。
6． 配套產(chǎn)品，如有質(zhì)量問(wèn)題，也做為質(zhì)量問(wèn)題積極更換，做好三包服務(wù)。
以上承諾，如有不完善之處，請貴廠(chǎng)把要求來(lái)函告知，達到完善，以便用戶(hù)需求的*大滿(mǎn)足。
設備質(zhì)量承諾
一、 設備的設計和制造保證符合現有的國家標準及部頒標準設計和制造。
二、 設備和制造的過(guò)程，確保在ISO9001標準的控制下操作。
三、 制造所需的原材料和外購配套件，確保是國家名優(yōu)產(chǎn)品。
四、 制造過(guò)程中的全部檢驗記錄完整無(wú)誤，可供用戶(hù)隨時(shí)抽檢。
五、 在生產(chǎn)制造過(guò)程中，誠邀用戶(hù)來(lái)我單位監制。
售后服務(wù)質(zhì)量承諾
一、 合同規定或企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)規范和說(shuō)明書(shū)文件中明確的責任，*大程度滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
二、 按用戶(hù)要求需要，我方負責合同設備的安裝，現場(chǎng)調試，試運行過(guò)程，或派代表現場(chǎng)指導安裝。
三、 質(zhì)保期按招標函中要求為壹年，質(zhì)保期內造成的質(zhì)量問(wèn)題由我方負責修理、更換。
四、 對非供方責任造成的設備損壞，我方按優(yōu)惠價(jià)格提供配件及技術(shù)服 務(wù)。
五、 我方可根據需方需求免費培訓運行、維修人員。
六、 我方長(cháng)期按優(yōu)惠價(jià)提供設備易損件。
七、 設備試運行和正常運行后，如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，按擁戶(hù)通知時(shí)間36小時(shí)內到達現場(chǎng)。
主要配套件質(zhì)量性能承諾
主要配套主品均是國家名優(yōu)產(chǎn)品，做為分承包商，長(cháng)期配套。如產(chǎn)品配套件質(zhì)量有問(wèn)題，也代表我方產(chǎn)品質(zhì)量，我方*大限度，滿(mǎn)足你們的要求。
主要配套件廠(chǎng)家名細表
普通電機 山西防爆電機廠(chǎng)或河南省電機廠(chǎng)
振動(dòng)電機 中外合資德國技術(shù)新蘭貝克振動(dòng)電機
橡膠彈簧及密封圈 宜昌中南橡膠廠(chǎng)
鋼性彈簧 中外合資新鄉市彈簧廠(chǎng)
軸 承 哈、瓦、洛軸承廠(chǎng)
減速機 江蘇泰興或常鑫減速機廠(chǎng)
橡膠帶 青島橡膠六廠(chǎng)或青島雙虎橡膠廠(chǎng)
產(chǎn)品的技術(shù)性能承諾
一、本公司生產(chǎn)的設備設計、制造、包裝、運輸、儲存、驗收符合下列標準：
1．產(chǎn)品設計制作按用戶(hù)要求及設計部門(mén)圖紙。
2． GB3100-86國際單位制及其應用
GBJ232-82電氣裝置工程施工驗收規范
GBJ17-88鋼結構設計規范
GB985氣焊、手工電弧焊及氣體保護焊焊縫破口的基本形式與尺寸
GB986埋弧焊焊縫坡口的基本形式與尺寸
GB1184形狀和位置公差，未注公差的規定
GB/T1804一般公差線(xiàn)性尺寸的未注公差
JB/ZQ4286包裝通用技術(shù)條件
JB產(chǎn)品品牌
GB755電機基本技術(shù)要求
GB4208外殼防護等級分類(lèi)
GB12348工業(yè)企業(yè)廠(chǎng)界噪聲標準II類(lèi)混合區評價(jià)標準
二、本公司生產(chǎn)的設備有如下特點(diǎn)：
所有設備物料接觸面鋼材為耐磨材料。
